2014.1.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 起動しなくなったサーバー機からのデータ復旧に成功！

お客様からの症状

富士通のサーバ（PRIMERGY RX300S5）のOS（Windows2003server）が立ち上がらなくなりました。
突然社内ネットワークよりアクセスできなくなり、本体の様子を見に行くと、サーバ機がダウンしていました。電源ボタンを再度投入したところ、BIOS画面までは正常時と同様に動きだしたが、Windows起動画面でBIOSの初期画面に戻ってしいます。以後、その繰り返しです。
納入業者に診断してもらいましたが、サーバ機のHDDに異常があるということだけで、肝心のデータは戻りませんでした。
通常業務に使用するデータが数多く保存されているため、時間は一刻を争う。また、社内規定上持ち出しができないので、出張を希望します。

診断内容

サーバ機（PRIMERGY RX300S5）内のHDD3台を診断した結果、2番HDDに物理損傷を確認いたしました。その他のHDDは無事であることを確認いたしました。
よって、2番HDDからデータを抽出したクローンディスクを作成し、無事だった他のHDDを使用してRAID情報の解析作業を実施いたしました。
結果、内部データを確認することができました。

復旧結果

富士通社製サーバ（PRIMERGY RX300S5）から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

サーバも機械である以上、障害発生の憂き目は避けられません。
今回は軽微な損傷で、データ復旧に成功いたしました。しかし、SASは特殊な構造のため、データ復旧が困難になる可能性もございました。
幸い、お客様自身がデータ復旧を行うことで事態が悪化することを危惧して手を触れられていませんでした。その結果、上記以外の障害を併発することになりませんでした。
お客様も特急でのデータ復旧に、「日常業務にほとんど支障がでなかった！」とお喜びでした。
特急データ復旧、出張データ復旧、そして確かな技術力でみなさまの突然の災難から回避してみせます。是非一度、お電話を！

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