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サーバ機がメンテナンス後に利用できなくなってしまいました。

愛媛県今治市 法人様(製造業)

ファイルサーバの定期メンテナンスが完了し、再起動を行ったところ、機器が起動しなくなりました。機器は4Uのラックタイプで、現状の状態では仕様ができない状態ですので、郵送することは可能であったのですが、社外に機器を出そうとすると、手続きが必要となり、内容が煩雑であることと、取り急ぎ必要なデータがあったため、出張での対応をお願いすることにしました。

SASを使用してのRAID5であったため、本当に対応できるのかどうか、分解対応になるとどうしてもその場での作業ができないので、お預かりさせていただくとのことでした。RAID5を構成する8本のうち、1本で物理障害が起こっていましたが、持ち込まれた機材にて物理障害が発生しているハードディスクのクローンをそのまま作成され、RAIDの再構築も行っておられました。

RAIDの再構築を行っていただいた結果、フォルダの構成や必要データがきちんと出ていたので、正直驚かされました。そのままデータの確保を行っていただきました。

RAID5は1本HDDが損傷を起こしても大丈夫と聞いていましたが、1本障害が発生しても使用できなくなることがあることを初めて知りました。データを守るためにはどうしたらいいのかという相談にも快く答えていただき、今後のデータバックアッププランの構築に非常に意義のある意見をいただき、感謝しております。

  

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