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データ復旧 緊急窓口

データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

愛媛のお客様まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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ネットワークへアクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧

お客様情報 愛媛:法人様
機器情報
機器 DELL Poweredge
型番 Poweredge840
容量 1TB
機器・その他 HDD構成:2台構成
RAID構成:RAID1
作業時間
診断・調査

30分

復旧時間 2時間
データ復旧作業
機器の症状

Windowsロゴは表示されるが、その後エラーメッセージが出てしまいます。その後もまたロゴ画面に戻るというループ状態です。メーカーさんへ電話したところ、HDDに異常はなくOSの問題ではないかと伝えられました。
専用ソフトで作成した図面データやCADが必要で出来る限り早めの復旧をお願いしたい。

診断結果・
異常個所
HDDの診断を行ったところ、復旧ツールでRAIDの再構築を行えばデータ復旧が可能であることが分かりました。
Windowsに異常が発生しており、2枚ともにHDD自体への物理的損傷は見られない状況。
作業結果
データ復旧の結果

99%のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

復旧ツールを使い、RAID1にてRAIDの再構築を行いました。
データが十分に確認できる状態でしたので、そのまま復旧作業に入り、HDD内の論理的領域からデータの取り出しを行いました。

お客様の声 お客様に提出する図面データも中には入っており、大変困っていた。持ち込みでの対応が早いということだったので、大阪駅から近いオフィスに持ち込んだ。
来店してからは、迅速な対応をして頂け、即日中にお見積もりまで頂くことができ、大変安心しました。
復旧技術担当より

社内共有サーバとしてご利用されているPoweredgeからのデータ復旧ということで、今回はご依頼を受けました。
お電話の段階で、データが取り出せるかどうかが大変ご不安なご様子でしたので、来店をご提案させて頂き、お客様としても早く状況が知りたいということで、ご来店頂けました。

ご来店頂いてからも少しご不安なご様子でしたので、状況のヒアリングを行った後、診断に入りました。
機器の状況を確認したところ、ヒアリング時にお伺いしていた通り、OS異常による起動不良であることが分かりました。
一般的に重度障害とされている物理障害までは症状が進んでいない状況でしたので、当社の復旧ツールにてデータの確認を行ったところ、無事データを見ることが出来ましたので、お客様のご了承を頂いた後に復旧に入らせていただきました。
お客様にデータをお渡しさせて頂いた際、大変お喜び頂くことができました。

今回の復旧では、OS異常が発生してからお持込み頂くまでのスピードが速かったため、比較的軽度の症状での復旧を行うことが出来ました。
障害状況は時間が経つにつれて、悪化していくケースが大変多く、お客様でご対応されたことで悪化するケースもございます。
診断は無料となっておりますので、障害が発生しましたら、すぐさまお電話下さい。
データ復旧のプロフェッショナルである私たちが誠心誠意データの復旧を行わせていただきます。

アクセス出来なくなったLANDISKからの復旧に成功!

お客様情報 愛媛県今治市・法人様(製造業)
機器情報
機器 IO DATA / LANDISK
型番 XR HDL-XR2.0
容量 2TB (500GBX4)
機器・その他 RAID5構成
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

朝出勤してデータにアクセスしようとしたところLANDISKがPCから見ることができませんでした。再起動してみましたが症状は変わりませんでした。

診断結果・
異常個所
ハードディスク4枚のチェックを行った所、1枚のハードディスクに異常が発見されました。
それによりRAID崩壊が起こり、データへのアクセスができなくなっていました。
作業結果
データ復旧の結果

99%のデータの復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

4枚のハードディスクの内3枚は正常でしたので、この3枚でRAIDの再構築を行い、データ復旧作業を行いました。

お客様の声 お客様からいただいたデータや会計データなど全て入っていたので大変助かりました!
復旧技術担当より

今回お預かりしたLANDISKですが、1枚のハードディスクの故障により業務に使用する大事なデータへのアクセスができない状態でした。
RAIDというシステムを使用しているため、冗長化したものという認識において使用されている方がいらっしゃますが、必ずしも万全ではありません。今回のように1枚のハードディスクの破損によりシステムが崩壊してしまうこともあれば、RAIDが再構築されて全くデータが見えなくなってしまうこともあります。
いずれにせよ、いかに正確な情報をもって使用し、どういった対策をしなければならないかを使用する側が考えなければならないと思います。
弊社では、クラウドサーバーを使用したバックアップサービスを提供させていただいておりますので、データのバックアップでお困りの際はぜひご利用ください!
またご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください!

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※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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