2013.12.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 ネットワークアクセス不可のサーバ機からデータ復旧

お客様からの症状

業務で使用しているサーバ機（DELL社製PowerEdge 850）にアクセスできなくなった。
筺体を確認してみると、ブルースクリーンが発生していた。再起動を試みたが、起動画面でブルースクリーンが発生し、何度やっても同じ状態になってしまう。
DELLにも問い合わせたが、修理対応は可能だがデータの保証はできないと言われた。
中には工場内で使用するCADデータなどが入っており、データが消えてしまうと大変困ってしまう。
業務が完全にストップしてしまっており、1日伸びるだけでも損失が発生してしまう。
特急でのデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

PowerEdge 850（DELL社製サーバ）のハードディスク2台の診断結果、1台に物理損傷を確認いたしました。ハードディスク障害によるRAID崩壊と推測いたします。
特急ご希望でしたので、正常認識を確認したもう1台を弊社専用機材に接続し、解析作業を実施した結果、内部データの閲覧に至りました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、95％以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

本案件につきましては、2本中1本のハードディスクに物理障害が発生している状態でした。
幸いながら1本は、磁気情報を抽出することができましたので、データを復旧することができました。
お客様のご希望納期にも沿うことができ、ご満足いただけました。
今回データ復旧をさせていただいたサーバ機（DELL社製PowerEdge 850）は長期間ご使用され、また、バックアップも取っていなかったそうです。堅牢で、かつ冗長性の高いサーバ機ですが、バックアップを取られないのは大変危険です。
弊社は、データ復旧だけでなく、バックアップについてもご提案することができますので、なんなりとご相談ください。

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