2013.10.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 突然アクセスができなくなったLANDISK

お客様からの症状

普段から使用しているLANDISKが急にアクセスが出来なくなった。アクセスランプは通常通りオレンジ色に点灯している。異音もなく、モーターは動いている様子。再起動させるためにシャットダウンを試みたが、シャットダウンが出来なかった。強制的に電源コンセントを抜いて、再度差し直した。そうして再起動をしてみたが、それでもアクセス出来なかった。

診断内容

診断ツールにてLANDISK HDL-GX500Rのハードディスクチェックをしたところ、軽度物理障害と判断。クローンを作成する必要があると判断。

復旧結果

LANDISKから99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

軽度物理障害があり、そのまま復旧するのは危険と判断しました。そこでまずはクローンの作成に着手しました。無事にクローンを作成した後、クローンのLANDISKからデータを復旧し、バルクHDDへ吸い出したデータを確保しました。業務用のデータが大量にLANDISK内に残されているとのことで、少しの漏れも出ないように慎重に作業をしました。無事にデータの納品を終え、お客様にご満足頂くことができました。

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