2013.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 起動しなくなったパソコンからのデータ復旧

お客様からの症状

パソコンに詳しい人が組み立てたパソコンを個人の事務作業用として
使用していました。
契約に必要な書類を作成していたところ、突然電源が落ち、そのまま
起動しなくなってしまいました。そのパソコンには、契約に必要なデータが
全てあり、そのデータがなければ、契約用の書類を作ることができません。

書類が必要になるのは1週間ほどしてからなので、それまでになんとかデータの復旧をしていただければ助かります。
よろしくお願いします。

診断内容

お客様より送っていただいたHDDの診断を行ったところ、全く通電が
していない状態でした。パーツ交換作業を行い、それから詳細な診断を
行う必要がありました。
お客様に事前許可をいただいたうえで、パーツ交換を行ったところ、
正常に起動することを確認しました。また。論理領域内にあるデータの
正常性も確認することができました。

復旧結果

パソコンの内蔵HDDより95%以上のデータを復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

最初は通電しなかったため、非常に不安でしたが、対象部品の交換を
行ってからは、正常動作が確認できたので、とても安心しました。

お客様が必要とされていたデータすべてを復旧することができ、
とてもお喜びいただきました。ただ、また今回と同じようなトラブルを
回避するために、バックアップの重要性を説明させていただき、
弊社にて提供させていただいているバックアップサービス、
"TENMA"も同時にご契約していただき、二度と重要なデータを失うことのない
体制を構築させていただきました。

突然動かなくなったパソコンにどうしても必要なデータが存在している
ような時、まずは弊社コールセンターまでご相談ください。

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