2014.8.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 データの読み取りができなかった外付けHDDからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

１週間ほど前から、ポータブルHDDの中に入っているデータの読み取りがおかしくなりました。読み取るのに時間がかかったり、フリーズしたりしていました。USBケーブルを交換したり、再起動したりと試行錯誤してなんとか使えていましたが、昨日ダウンロードしたデータを開いてみたらフォルダがいくつか無くなっていました。会社で使っているポータブルHDDを自宅に持ち帰り自分のPCにも繋いでみましたが、やはり一部のデータが無くなっていました。再度会社のPCに繋いでみたら「ディレクトリが認識できません。フォーマットしますか？」と表示されてしまいます。フォーマットするとデータが消えてしまうので、データ復旧をお願いしたいです。仕事で使っているものなので、なるべく早くお願いしたいです。

診断内容

ポータブルHDDを弊社の専用機器に繋いで診断したところ、無事にお客様が必要とされているデータを確認することができました。そのため軽度な論理障害だと判断致しました。ポータブルHDD直接データを抽出することも考えましたが、念のためデータのクローンを作成し、そこからデータを取り出すことに致しました。クローンからお客様がお望みのデータを取り出すことができたので、診断を始めたその日のうちに診断結果をお伝えすることが出来ました。

復旧結果

ポータブルHDDから98％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、仕事で使っているデータなのでなるべく早くデータが欲しいとのことでしたが、ポータブルHDDの障害が軽度なものだったので、早急にデータを納品することができました。ポータブルHDDは持ち運びには便利ですが、どうしても衝撃を与える可能性が多くなり、データを読み込まなくなることも多々あります。データを様々な場所に持ち運んで使用される方には、オンラインストレージをおすすめ致します。弊社ではTENMAというオンラインストレージサービスを提供しており、こちらならポータブルHDDを持ち運びする必要がなく、インターネット環境さえあればどこでもデータを見ることが出来ます。データ復旧だけでなく、データを守ることも行っておりますので、お困りのことがありましたらお気軽にお問い合わせください。

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