2015.11.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 突然アクセスできなくなったTeraStationからの出張データ復旧成功！！

お客様からの症状

社内で使用していたTeraStation/TS-H1.0TGLに今朝からアクセスできなくなった。社内のシステム部門に診てもら再起動等を行ってみたが症状は改善せず内蔵ハードディスクに物理障害が発生しているのではないかとの見解だった。外付けハードディスクにバックアップをとっていたが半年前までのデータしかなくTeraStationからのデータ復旧が必要な状況。製品の開発データや取引先のデータが保存されているので社外への持ち出しができない。出張で対応していただける業者さんを探しリプラスさんに依頼した。

診断内容

TeraStation/TS-H1.0TGLより4台の内蔵ハードディスクを取り出し、診断しました。3番のハードディスクにパーツ交換が必要な重度の物理障害が見受けられました。また、1番2番4番のハードディスクにも不良セクタと呼ばれる読取不良領域が発生している状況でした。専用の制御機器にて1番2番4番ハードディスクのクローンハードディスクを作成し、作成した3台のクローンハードディスクを用いてRAIDの再構築を行った結果、お客様の必要なデータを確認することができました。

復旧結果

TeraStationより99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回お客様の使用されていたTeraStationには製品の開発データが主に保存されており機密情報の為、社外に持ち出すことが出来ないとのことで出張でデータ復旧を行いました。お客様だけはなく取引先様の技術情報も保存されている為、データ復旧ができないと信用問題になるとのことでしたので、データ復旧が可能な旨をお伝えした際には感謝のお言葉をいただくことができました。
お客様がデータ復旧業者を探す際には出張対応が可能で信用できる復旧業者とのことでリプラスを選んでいただいたとのことでした。
特急でデータ復旧が必要、データの機密性が高く持ち出しができない等の際にはリプラスまでご用命ください。

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