2013.5.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 突然、アクセスできなくなってしまったLinkStationからのデータ復旧に成功しました！

お客様からの症状

問い合わせの２〜３日前から、突然アクセスできなくなってしまった。確認を行ったところ、EMモードになっていた。調べてみると、ファームウェアの更新で、直るという情報があったので、更新を行ったが、データは使用できないままになってしまっていた。IPは通っているので、ネットワーク上から全く認識されていないわけではないそうでした。

診断内容

診断ツールに手ハードディスクチェックを行ったところ、HDDの1枚目に論理障害、2枚目に軽度の物理障害が発生しておりました。
専用ツールにて、RAIDを再構築し、データの復旧を行いました。

復旧結果

ご希望データを９９％以上復旧成功

専門スタッフの対応・コメント

今回はLinkStationからのデータ復旧となりました。

まずは、機器の診断を行わせて頂いたところ、HDDの1枚目は軽度障害、2枚目に少し重めの障害が起きていました。
復旧作業を行う上で、重大な損傷は追っていなかったので、専用の復旧ツールにて、RAIDの再構築を行いました。
その後、一旦データ取り出し用のHDDにデータを移行し、データの復旧を行いました。

取り出したデータを確認しましたが、特に大きな異常も起きていなかったので、お客様にデータの確認を頂きました。
お客様にも、欲しかったデータが復旧出来ているというお言葉を頂けましたので、お客様よりお預かりさせて頂いた納品用HDDにデータを移した後、納品いたしました。

今回のように、ミラーリングが組まれているHDDでは、障害が発生しても、片方のHDDの障害が軽度であればデータを取り出せる可能性は上がってまいります。
障害が重くなってしまう前に、まずはお問い合わせください。
お客様のご要望に、全力でお応えいたします。

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