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- データ復旧 お問い合わせからデータ納品までの流れ
ご予約・日程調整
初期診断をスムーズに行うために、システムとエンジニアの時間を確保し、準備を整えてお待ちしております。
必ず、お電話で訪問来店時間をご予約ください。
ご来店
お電話で伺った障害内容、詳しい症状のご確認と診断お申込みシートをご記入いただきます。
無料初期診断
最短30分程度で、故障レベルを診断！復旧の目途がたちます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧出来るかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。
ご来店いただいているお客様には、診断結果がでるまで、店内にてお待ち頂けるスペースも確保いたしております。(機材をお預けいただき、診断後お電話とメールでご連絡することも可能です)
初期診断結果報告
診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。
ここまで無料
データ復旧をキャンセルする(ご依頼頂かない)場合、機器を速やかにご返却します。
お申込み・復旧作業
診断の結果の内容をご確認いただき、正式にお申込みをいただきましたら、復旧作業に入ります。最短で60分で作業が完了します。
復旧時間予定により、店内にてお待ちいただければ、復旧後すぐにデータをお渡しすることも可能です。
復旧データご確認
ご来店いただいている場合は、お申し込み時にご依頼いただいたご希望のデータが復旧しているかどうかの確認を、技術者と一緒に行います。
お預けいただいている場合は、お電話とメールにて、内容のご確認をさせていただきます。
お支払
復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。
お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。
お預かりしていた機材を返却いたします。
納品
お支払いいただきましたら、復日完了したデータを機材とともにお渡しいたします。
出張日程調整
お客様のご希望とウィンゲット技術スタッフの日程とを調整し、出張日時を決定いたします。
お客様の元へ準備を整えて、早急にお伺いいたします。
出張
お客様の元に到着後、障害内容、詳しい症状のご確認と診断お申込みシートをご記入いただきます。
初期診断
最短30分程度で、故障レベルを診断！復旧の目途がたちます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧出来るかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。
初期診断結果報告
診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。
お申込み・復旧作業
お客様から料金のご了承を頂き、正式にご発注を頂ければ、その場で復旧作業をさせていただきます。
※機器の状態によっては、お預かりさせていただく可能性がございます。
復旧データご確認
お申し込み時にご依頼いただいたご希望のデータが復旧しているかどうかの確認を、技術者と一緒に行います。
お支払
復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。
納品
お支払いいただきましたら、復日完了したデータを機材とともにお渡しいたします。
お引き取り（郵送）
必ずお電話でご予約の上、ご郵送してください。
弊社でヤマト運輸様の手配をさせて頂きます。お客様の情報(ご住所・お名前・ご連絡先)とお引き取りのご希望の日時をお知らせください。
その際は郵送時の事故を防ぐ為に必ず【配達記録】の残る宅配便、郵送の簡易書留などでお送りください)
診断お申し込みシートをダウンロードして、ご記入の上、機材と一緒にお送りください。
出荷伝票はお客様にて大切に保管してください。お問い合わせ番号により、お客様からの荷物の輸送状況をご確認いただけます。
障害機器ウィンゲット到着
機器の到着のご連絡を差し上げます。
初期診断
機器到著後、即日診断
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。
初期診断結果報告
診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。
ここまで無料
データ復旧をキャンセルする(ご依頼頂かない)場合、機器を速やかにご返却します。
お申込み・復旧作業
診断の結果の内容をご確認いただき、正式にお申込みをいただきましたら、復旧作業に入ります。
最短で60分で作業が完了します。
復旧データご確認
復旧作業が完了いたしましたら、お電話とメールにて、内容のご確認をさせていただきます。
お支払
復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。
お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。
お預かりしていた機材を返却いたします。
納品
お支払いの確認ができましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡しいたします。
LANDISK HDL-GX250R が起動しなくアクセスが出来ない
| お客様情報 | 愛媛県・松山市（法人様・製造業） | ||
|---|---|---|---|
| 機器情報 | |||
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機器 | LANDISK（ランディスク） | |
| 型番 | HDL-GX250R | ||
| 容量 | 250GB | ||
| 機器・その他 |
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| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | 50分 | 復旧時間 | 18時間内 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | |||
| 診断結果・ 異常個所 |
今回診断致しました LANDISK HDL-GX250R 250GB のハードディスクですが、物理障害発生により、ディスク面の一部データ領域を読み込めず、ハードディスクが正常に機能していないことが判明しました。 |
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| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | 結果、約96％以上のデータ復旧に成功しました。 |
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| データ復旧の 作業内容 |
LANDISK HDL-GX250R のハードディスクから直接のデータ取得が困難な状況なため、専用機にてデータ領域から使用しているデータ情報を、別な正常なハードディスクへ転写作業を行いました。 |
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| お客様の声 | 今までこういった経験・知識がなかったので、ハードディスクがこんなにも衝撃に弱い物だと初めて知りました。 使用中に転倒したことは何度かありましたが、再起動を行うと元に戻っていたのでそこまで考えてはおりませんでした。 今後はハードディスクの転倒防止やデータの保管についてしっかり考えていきたいと思います。 |
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| 復旧技術担当より | 今回復旧を行いました、LANDISK HDL-GX250R 250GB ハードディスク ですが、一部使用されている領域が転倒の際、衝撃にてディスク面に軽微なスクラッチ（傷）が発生していたため、96％以上のの復旧率でございました。 特急データ復旧ウィンゲット【WinGet】では、クラウド型のバックアップサービスを展開しております。 |
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