2015.12.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 計画停電後アクセスできなくなってしまった！！

お客様からの症状

LS-QV2.0TL/R5をデータサーバーとして使っていました。計画停電後、LS-QV2.0TL/R5を起動させようとしたところ、問題なく起動はしているようですが、全くアクセスが出来ない状態になってしまいました。

エクセルデータがメインですが、データログのテキストデータが結構あります。ただ、個人情報が含まれるデータがあるため、弊社の情報保護規定上、会社から持ち出すことが一切できません。データ的には出来れば早めにデータが欲しいというところですが、社内より外へ出すことが出来ないので、出張での対応を希望します。よろしくお願いいたします。

診断内容

LS-QV2.0TL/R5のハードディスクをチェックしたところ、4台とも物理障害が発生していないことを確認しました。正常に認識するかの確認を行ったところ、2台のディスクのパーティション情報を正常に読み出せていないことを確認しました。
正常に認識するディスク情報に合わせて、パーティション情報を再設定したところ、正常にRAID5の再構築ができ、領域内のデータを正常に開くことができました。

復旧結果

LS-QV2.0TL/R5より、95%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LS-QV2.0TL/R5で使用されているディスクの一部の情報が破損し、筐体上で正常に認識できなくなってしまっていたことが、今回のトラブルの原因ではないかと思われます。
容量の少ないデータが大量にあったため、データの確保開始からお渡しまでに通常時よりも時間がかかってしまいましたが、最終確認をしていただいた範囲内では全てのデータが正常に確認することができ、非常にお喜びいただきました。

今回のように、情報保護規により持ち出しが出来ない場合、わたくし共が直接お伺いし、その場でデータの復旧を行うこともできます。
お客様の大切なデータを守るためにできることは精いっぱい頑張らせていただきます。

LinkStationでトラブルがあった場合、お客様にとっての最良の方法も含めてで弊社コールセンターまでご相談くださいますよう、宜しくお願い致します。

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