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データ復旧 緊急窓口
1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断
お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。
2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします
復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。
3.データ復旧作業を行います
診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。
4.救い出したデータの確認をしていただきます
復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。
ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)
5.データを納品いたします
お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)
ネットワークへアクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧
お客様情報 | 愛媛:法人様 | ||
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機器情報 | |||
機器 | DELL Poweredge | ||
型番 | Poweredge840 | ||
容量 | 1TB | ||
機器・その他 | HDD構成:2台構成 RAID構成:RAID1 |
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作業時間 | |||
診断・調査 | 30分 |
復旧時間 | 2時間 |
データ復旧作業 | |||
機器の症状 | |||
診断結果・ 異常個所 |
HDDの診断を行ったところ、復旧ツールでRAIDの再構築を行えばデータ復旧が可能であることが分かりました。 Windowsに異常が発生しており、2枚ともにHDD自体への物理的損傷は見られない状況。 |
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作業結果 | |||
データ復旧の結果 | 99%のデータ復旧に成功 |
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データ復旧の 作業内容 |
復旧ツールを使い、RAID1にてRAIDの再構築を行いました。 |
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お客様の声 | お客様に提出する図面データも中には入っており、大変困っていた。持ち込みでの対応が早いということだったので、大阪駅から近いオフィスに持ち込んだ。 来店してからは、迅速な対応をして頂け、即日中にお見積もりまで頂くことができ、大変安心しました。 |
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復旧技術担当より | 社内共有サーバとしてご利用されているPoweredgeからのデータ復旧ということで、今回はご依頼を受けました。 ご来店頂いてからも少しご不安なご様子でしたので、状況のヒアリングを行った後、診断に入りました。 今回の復旧では、OS異常が発生してからお持込み頂くまでのスピードが速かったため、比較的軽度の症状での復旧を行うことが出来ました。 |
アクセス出来なくなったLANDISKからの復旧に成功!
お客様情報 | 愛媛県今治市・法人様(製造業) | ||
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機器情報 | |||
機器 | IO DATA / LANDISK | ||
型番 | XR HDL-XR2.0 | ||
容量 | 2TB (500GBX4) | ||
機器・その他 | RAID5構成 | ||
作業時間 | |||
診断・調査 | 1時間 | 復旧時間 | 24時間 |
データ復旧作業 | |||
機器の症状 | 朝出勤してデータにアクセスしようとしたところLANDISKがPCから見ることができませんでした。再起動してみましたが症状は変わりませんでした。 |
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診断結果・ 異常個所 |
ハードディスク4枚のチェックを行った所、1枚のハードディスクに異常が発見されました。 それによりRAID崩壊が起こり、データへのアクセスができなくなっていました。 |
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作業結果 | |||
データ復旧の結果 | 99%のデータの復旧に成功しました。 |
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データ復旧の 作業内容 |
4枚のハードディスクの内3枚は正常でしたので、この3枚でRAIDの再構築を行い、データ復旧作業を行いました。 |
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お客様の声 | お客様からいただいたデータや会計データなど全て入っていたので大変助かりました! | ||
復旧技術担当より | 今回お預かりしたLANDISKですが、1枚のハードディスクの故障により業務に使用する大事なデータへのアクセスができない状態でした。 |