2013.2.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 突然認識しなくなってしまった外付けハードディスクからのデータ復旧

お客様からの症状

昨日まで使えていたが、今日外付けハードディスクをパソコンに接続をしてみたところ全く認識がしなくなってしまった。
事務所と建設現場のデータ保存用として外付けハードディスクを使用しており、以前に何度か認識しない事はありましたが、差し込み直しをしたところ直っていたので故障しているとは思っていませんでした。今回も差し込み直したら直る思っていましたが、何度やってもマイコンピュータに表示されませんでした。
ＣＡＤなどの図面データやエクセル等の文書書類のデータ、現場写真など業務の全てのデータが入っていたのでデータ復旧が必要。

診断内容

ハードディスクだけを抜き出して、なるべくハードディスクに負担がかからないように弊社の診断専用ツールにてハードディスクの障害レベルを診断しました。
ハードディスクのモーターは動いてはいましたが、軽度の物理損傷が確認されました。
これ以上悪化しない為にも、故障したハードディスクと同じデータ情報を新しいハードディスクにコピーをする「クローン」という作業を行いました。
その後高度解析ツールによりお客様の最優先のデータからピックアップをしデータ復旧を行いました。

復旧結果

バッファロー社製外付けハードディスクから９９％以上のデータ復旧に成功しました。ディレクトリも正常に復旧する事が出来ました。

専門スタッフの対応・コメント

HD-CE1.0TU2は全体容量が１ＴＢですがお客様がデータ復旧をご希望とされている容量が５００ＧＢ程でした。
その中でも早急に必要なデータは数ＧＢでしたので、まずは最優先に必要なデータを即日データ復旧させていただき、残りのデータは後日納品させて頂きました。
またお急ぎ分のデータ納品は弊社のオンラインストレージサービスTENMAで納品をさせて頂いたので、データ復旧をして即お客様にお渡しさせて頂くことができました。
お客様のご要望に合わせた複数の納品方法がリプラスではありますので是非お電話にてご相談ください。

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