愛媛県にある工場で食品関連の製造業務に使用しているTeraStationが突然アクセス不能になってしまいました。いつものように電源を入れたところ、ブザー音がして正常に起動しなかったのです。前日少し動作が重く、電源を強制的に切っていたのですが、その後一切のアクセスが不能になってしまいました。大事な製造データが入っていましたので、非常に慌てました。すぐ必要なデータではないのですが、バックアップを取っていなかったのです。このままでは業務がストップしてしまうと思い、すぐ愛媛県内のシステム課社員に見て貰いました。しかし、自社ではデータが取り出せないと言われ途方に暮れました。慌てて社員がデータ復旧業者をインターネットで探したところ、特急データ復旧と書かれたウィンゲットさんを見つけました。愛媛県でもデータ復旧の対応をしており、TeraStationの復旧事例もあるとのことで、すぐにお電話をしました。
現在の状況をお伝えすると、無料初期診断へと案内されました。電話口で料金の概算を聞きましたが、やはり直接診断をして頂きたいと思い、愛媛県内の受付センターへ持ち込みました。そこで簡易診断をして頂いたところ、論理障害が発生しているものの、重度な障害ではなく、充分に復旧が可能だとのことでした。その後、復旧作業を行うというオフィスにて対応して頂き、復旧見込みの納期や費用をすぐに伝えて頂けました。障害状況や、入っていたデータの容量、データ復旧が可能かどうかなどの詳細をすぐにメールで送って頂けたので、早急に社内稟議を通すことができました。
その後、データ復旧が完了したと連絡を受け、データ内容を確認し、必要なデータが揃っているのを確認しました。その後に支払いを済ませ、無事に納品して頂けました。
突然の機器故障に対応が分からず右往左往しておりましたが、丁寧な案内と対応で落ち着いてデータ復旧を待つことができました。本当にありがとうございました。

先日、長年使用していたLANDISKが壊れてしまいました。
それまでは問題なく使用できていましたが、データを開こうとしたらファイルが開けなくなりアクセスできなくなってしまいました。 共有で使用しているデータがかなりあるため、仕事が止まってしまって大変困ってしまいました。
メーカーに問い合わせましたが、修理するにしてもデータが戻ってこない可能性も言われたのと時間がかかるためとても間に合いません。
インターネットでいろいろ調べてみましたが愛媛県でデータ復旧の対応をしてくれる業者がある事がわかりすぐに連絡しました。 かなり不安でしたが、丁寧に対応していただけましたので少し安心しました。
急ぎデータが必要であったため、出張データ復旧の提案をしていただきました。
明日にもデータが必要でしたので、社内で確認してすぐに愛媛県への出張の依頼をしました。
実際に愛媛県まで出張に来てもらい遅い時間になってしまいましたが、いやな顔せず丁寧に説明していただいたのでとても好感が持てました。
データ復旧の作業もスムーズにしていただき、１時間後にはデータ復旧ができそうだという言葉をもらいほっとしました。 愛媛県まで出張に来ていただいた方にいろいろ聞きましたが、復旧専用の車で来られたとのこと。
場合によっては車内でも復旧できるよう改造してあるということで、そこまでやっているのは、うちだけですとおっしゃっているのを聞いてやっぱり専門業者もいろいろあるけどこういったプロに任せるべきだと強く思いました。
最終的にはデータのコピー作業に時間がかかり、翌朝になりましたが復旧データをいただきました。
これで、朝から前日止まっていた作業をする事ができ大変助かりました。
夜通しの作業にも関わらず、最後まで丁寧に対応していただいたのでとてもよかったです。 また今後のアドバイスまで頂きデータ復旧だけではなく、いろんな知識を持っているというのは大変強みだと思います。 また、困った時はお世話になりたいと思います。